دامنه این سیاست
این سیاست نحوه جمعآوری و استفاده از اطلاعات در وبسایت همرازوم، فرمهای تماس و دمو و فرایند ثبتنام آزمایشی را توضیح میدهد.
دادههایی که پس از ورود در محیط اصلی سامانه و توسط سازمان مشتری پردازش میشوند، علاوه بر این سیاست، تابع قرارداد خدمت و تنظیمات همان سازمان هستند.
اطلاعاتی که دریافت میکنیم
- اطلاعات تماس مانند نام، شماره موبایل، ایمیل و نام سازمان.
- اطلاعات لازم برای ثبت درخواست دمو، تماس یا همکاری.
- دادههای فنی پایه مانند نشانی IP، نوع مرورگر، زمان درخواست و رویدادهای امنیتی.
- اطلاعات اولیه لازم برای ایجاد فضای کاری آزمایشی، از جمله نام مدیر و سازمان.
هدف استفاده از اطلاعات
- تأیید هویت موبایلی و ایجاد فضای کاری آزمایشی.
- پاسخگویی به درخواستهای فروش، پشتیبانی و همکاری.
- حفظ امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده و عیبیابی سرویس.
- بهبود تجربه وبسایت و تحلیل عملکرد صفحات در صورت فعالبودن ابزارهای تحلیلی مجاز.
- ارسال خبرنامه فقط با درخواست و رضایت کاربر.
اشتراکگذاری و پردازش توسط ارائهدهندگان
اطلاعات فقط در حد لازم با ارائهدهندگان زیرساخت، پیامک، میزبانی، پشتیبانی یا CRM که برای ارائه خدمت استفاده میشوند به اشتراک گذاشته میشود. این ارائهدهندگان مجاز نیستند اطلاعات را خارج از هدف خدمت پردازش کنند.
اطلاعات شخصی فروخته نمیشود. افشای اطلاعات ممکن است در صورت الزام قانونی معتبر یا برای حفاظت از امنیت کاربران و سامانه انجام شود.
نگهداری و حذف
اطلاعات تا زمانی نگهداری میشوند که برای ارائه خدمت، پیگیری درخواست، رعایت تعهد قراردادی یا الزامات قانونی لازم باشند. مدت دقیق نگهداری میتواند بر اساس نوع داده و قرارداد متفاوت باشد.
درخواست بررسی، اصلاح یا حذف اطلاعات تماس از طریق ایمیل رسمی شرکت پردازش هوشمند زمرد قابل ثبت است؛ مگر آنکه نگهداری بخشی از داده برای تعهد قانونی یا قراردادی ضروری باشد.
امنیت
برای حفاظت از اطلاعات از کنترلهای فنی و سازمانی متناسب، از جمله ارتباط رمزنگاریشده، سطح دسترسی، ثبت رویداد و پشتیبانگیری استفاده میشود. با این حال هیچ سامانهای نمیتواند امنیت مطلق را تضمین کند.
کاربر مسئول حفاظت از کدهای تأیید، اطلاعات ورود و دستگاههای مورد استفاده خود است.
کوکیها و ابزارهای تحلیلی
کوکیهای ضروری ممکن است برای امنیت، حفظ نشست و عملکرد فنی استفاده شوند. ابزارهای تحلیلی یا تبلیغاتی غیراصلی فقط پس از پیکربندی و در صورت نیاز به سازوکار رضایت فعال خواهند شد.